Q & A nrog Randy Alleyne, Thawj Tswj Hwm ntawm GOGO Vacations
Q: Mr Randy Alleyne, koj yog Thawj Tswj Hwm ntawm GOGO Worldwide Vacations rau ib lub sij hawm luv luv. Ib qho ntawm koj thawj kauj ruam loj yog " Travel Agent First ." Qhia peb tias txoj kev tuaj yeem tuaj.
A: Rau ob peb lub hlis dhau los no kuv tau ua qhov thib ib qho tseem ceeb kom nkag siab txog yam tseem ceeb rau cov neeg sawv cev mus ncig. Peb tau sim hauv ob peb qho chaw. Peb tsis xav ua txhua yam uas lwm tus tau ua. Peb xav leapfrog.
Q: Puas yog tus neeg ua hauj lwm rau kev tiv thaiv rau qhov tseem ceeb tshaj plaws rau koj?
LUS TEB: Thaum kuv ntsib cov thawj tswj hwm lawv tau muab kuv cov lus qhia ntau txog cov teeb meem uas peb xav tau los hais. Cov nyiaj tau los yog ib qho ntawm cov khoom uas kuv xav tau los ua nyob rau hauv qhov chaw. Nws yog ib qho yooj yim. Muaj tsis muaj peev uas kuv tau ua. Kuv tsis tas yuav tsum qee yam dab tsi. Kuv tau ua tib zoo saib peb txoj kev ua lag luam. Peb txiav txim siab tias peb tsis yog cia li muab peb cov neeg sawv cev rau tus naj npawb. Peb mam li muab lawv ib qho kev faib tawm.
Q: Puas yog li cas koj piav txog peb qhov tshiab koj tau tsim?
A: Tau. Thawj tug yog Agent Booking. Peb pom hais tias yog kev sib raug zoo tshiab. Lawv yuav tau nyob hauv kev lag luam rau 20 xyoo. Tab sis los ntawm qhov kev sib tham ntawm lawv coj li cas nrog peb, lawv tseem nyob tshiab. Peb yuav tsum ua zoo rau lawv thiab muab lawv cov laj thawj seb yog vim li cas lawv yuav tsum tau ua lag luam nrog peb. Peb tau pab them lawv kom lawv tuaj yeem pab cov neeg qhua.
Qhov thib ob theem yog tus Neeg Koom Tes. Qhov no yog pawg loj.
Cov neeg sawv cev no tab tom khiav haujlwm ua lag luam. Lawv tau pom zoo rau peb thiab xav coj lawv txoj kev lag luam mus rau qib tom ntej. Peb qhia ntau txog kev kawm thiab kev sib tham sib sab laj. Peb tabtom ua haujlwm tes ua haujlwm los nrhiav cov kev pabcuam tshiab los pab lawv nkag siab txog lawv tus neeg. Muaj li ntawm 25 feem pua cov nyiaj tau ntau dua hauv qhov chaw ntawd.
Cov koom haum Premier yog tsav tsheb loj rau peb. Peb tabtom ua haujlwm rau lub sijhawm tseemceeb uas pabcuam kev lagluam.
Q: Koj tuaj yeem qhia peb ntau yam tshwj xeeb tshaj yog cov nyiaj khwv tau los?
A: Peb yuav tsum tsis txhob sib koom nrog cov nyiaj tiag tiag. Kuv tsis tso ib qho tseem ceeb ntawm cov nyiaj rau ib tus neeg twg. Qhov no tsis yog kev cog lus xwb. Nyiaj tau tsuas yog ib feem ntawm nws. Muaj lwm yam tseem ceeb uas peb tab tom qhia xws li kev kawm thiab kev siv tshuab. Qhov no tsuas yog theem ib qho rau hauv cov ntaub ntawv tshaj tawm.
Lus Nug: Koj tuaj yeem qhia rau peb txog cov txheej txheem tshiab uas koj tab tom qhia?
A: Peb muaj qee cov revolutionary platform uas peb tuaj yeem nqa. Thawj tau ua nrog kev hu xov tooj. Tsab xov qauv hu ua tus thawj coj ntawm kev lag luam los ntawm ib lub koom haum mus rau lwm tus. Ib tus thawj coj hauv peb lub tuam txhab muaj 1500 tus neeg sawv cev hauv lawv lub khw. Qhov ntawd yuav siv sij hawm xya yim los mus xyuas lawv. Tab sis peb tab tom qhia txog kev ua haujlwm hauv virtual. Peb xa tus neeg sawv cev ib qhov txuas uas lawv tuaj yeem nias rau ntawm ib qho av ntawm lub BDMs desktop platform. Lawv tuaj yeem pom ib qhov kev nthuav dav ntawm peb cov khoom thiab cov kev pabcuam. Lawv tuaj yeem pom tag nrho cov ntaub ntawv rau lawv kev lag luam nyob rau ntawm lub sijhawm, hauv kev sib tham sib hom nrog tus neeg muag khoom muag.
Q: Koj puas tau kuaj cov kab mob?
A: Cov neeg ua haujlwm uas muaj kev paub txog qhov system tau qhuas peb. Lawv hais tias lawv xav tias lawv muaj kev sib raug zoo. Peb cov BDMS muaj cov ntawv tshaj lij ntawm cov ntawv xov xwm nrog rau txhua lub sijhawm. Txhua lub sij hawm ib tug neeg sawv cev hu hais tias 'Kuv xav ua ib qhov kev muag khoom tam sim no,' lawv pom tau BDM los ntawm nws lub vijtsam. Nws yog lub tshuab zoo tiag tiag.
Q: Muaj lwm yam tshiab uas koj tuaj yeem qhia rau peb txog?
A: Peb yog beta kuaj proforma. Nws yog ib qho chaw nres tsheb rau cov neeg sawv cev. Ib daim ntawv qhia ib nplooj ntawv nrog txhua daim nyiaj txiag rau tus neeg saib xyuas kev lag luam. Nws muaj muag kev ua lag luam, profitability, cov nyiaj tau los, cov muag khoom ua ntej xyoo thiab cov hom phiaj khoom muag. Cov neeg siv yuav siv nws kom to taub qhov twg lawv txoj kev lag luam mus. Qhov no yog ib yam uas peb ua hauv tsev. Cov neeg uas tau ntsib nws qhia peb tias tsis muaj lwm tus neeg tuaj yeem tau muab qhov theem ntawm kev nthuav dav.
Nws pab tshwj xeeb tshaj yog tias ib tus neeg saib xyuas xav pom lawv cov peev xwm. Yog tias lawv muaj $ 3 lab nyiaj muag, peb mam li qhia rau lawv paub tias cov qhab nia twg yuav tsum tau mus txog $ 4 lab. Cov kab mob nyiam nws.
Q: Ua li cas koj tus keeb kwm yav dhau los tau pab koj tuaj nrog cov kev nrhav no?
A: Ua ntej kuv lub neej muaj ob txoj kev paub tshwj xeeb. Kuv pib ua hauj lwm nrog Walmart thiab muaj nyob ntawm koj heev. Muaj ntau ntau kis, koj yuav tsum tau nimble. Tom qab ntawd kuv tau mus rau Circuit City City, ib lub tuam txhab uas tau tawm tsam nyuaj rau txoj kev xav. Nws yog txhua yam tshiab txog khoom tshiab thiab yam ntxim nyiam, tab sis lawv tsis yeem thiab maj mam hloov. Thaum kuv koom GOGO kuv pom tau hais tias muaj qee qhov dab tsi thiab lawv xav tau dab tsi.
Lus Nug: Koj pom dab tsi txog kev ncig ua lag luam hauv kev lag luam?
A: Kuv ntseeg tias peb sawv daws yeej tsis ua ntxiv ib yam nkaus li qub. Kuv nrhiav tau hauv kev lag luam no nws yog ntau ntawm kev ua khoom muag kom pab peb cov neeg sawv cev. Nws tsis yog hais txog kev destinations xwb. Tab sis thaum kuv tuaj ntawm no, uas yog peb kev qhuab qhia. Thaum kuv saib qhov kev sib tw kuv pom tias yuav ua tus qauv. Peb yuav tsum ua kom kev lag luam muaj txoj kev zoo siab thiab muaj kev txaus siab thiab yuav tsum ua kom zoo dua. Tsis paub tseeb tias kuv cov neeg khub yuav txiav txim siab ua raws li, mus rau lwm qhov, los yog nyob twj ywm qhov twg. Tab sis peb tau txais cov khoom ua tau thiab qhov tseem ceeb rau cov neeg sawv cev. Kuv tsis xav cia li yuav tsiv khoom ntawm tus nqi. Kuv xav kom peb ua ib qho chaw rau txoj kev kawm, rau qhov tshwj xeeb thiab cov tswv yim tshiab thiab cov cuab yeej.
Lus Nug: Yam khoom dab tsi ntxiv thiab lwm yam cuab yeej yuav qhia rau xyoo tom ntej?
A: Peb muaj ib chav su ntawm cov khoom uas tuaj yeem pab txhawb kev lag luam rau peb cov koom haum. Tshaj li ob peb lub hlis tom ntej no peb yuav rov tuaj rau lawv. Peb yuav muaj lub tswv yim tshiab hauv kev tawm tswv yim ua si thiab kev sib tham txog kev kawm. Fams yuav tsis yooj yim rau kev mus ncig thiab ncig xyuas chaw ncig. Peb yuav ua kom lawv txoj hauv kev los paub txog qhov nws nyiam ua tus qhua tuaj noj mov. Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum mus rau ib lub teb chaws thiab paub tias nws muaj dab tsi nyob rau hauv. Thaum kuv taug kev mus rau kuv thawj zaug kev noj qab haus huv, kuv tau nyob rau hauv lub hom phiaj rau plaub hnub. Kuv yeej tsis tau muaj sijhawm mus ntsib cov neeg zej zog. Kuv yog nyob rau hauv lub resort tag nrho lub sij hawm. Peb xav tau cov neeg ua hauj lwm kom muaj lub sij hawm los paub txog qhov chaw nyob ntawm lawv tus kheej. Peb xav kom lawv tawm mus, txaus siab rau cov zaub mov hauv zos thiab cov neeg.
Lus Nug: Yuav ua li cas txog kev hloov hauv koj lub rooj sib tham kev kawm?
A: Peb tau ua yeeb yam thiab kawm cov rooj sib tham. Kuv taug kev nyob hauv thiab yuav muaj 150 tus neeg sawv cev thiab 50-75 lwm tus neeg muab khoom siv. Kuv nug ib tus neeg sawv cev txog nws thiab nws hais tias nws tsis tau nrog txhua tus neeg nws xav ntsib. Tom qab ntawd kuv tau nug tus muag khoom seb nws tau tawm ntawm nws lawm. Nws hais tias, 'tsib business cards.' Qhov ntawd tsis txuag, xav txog txhua lub sijhawm, cov koom haum nyiaj thiab siv zog thiab cov neeg muag khoom tuaj koom. Li ntawd, peb twb tas uas. Tam sim no peb kawm lub rooj sib tham thaum sawv ntxov. Lawv yog cov lag luam tiag tiag rau cov ncauj lus xws li yuav ua li cas thiaj yog ib qho lag luam zoo dua. Peb mam li ceev cov sij hawm ntawm plaub feeb, qhov twg cov neeg sawv cev rau npe rau lub khw muag khoom lawv xav tau tiag tiag. Tam sim no cov neeg muag khoom tawm nrog 150-300 ua lag ua luam ntawv thiab kaum tawm ntawm cov khoom ua. Thiab cov neeg sawv cev mus nrog cov kev sib raug zoo tshiab lawv muaj peev xwm tsim tsa thaum lawv rov qab mus tsev. Peb xaus nrog ib tus neeg sab nrauv, lub zog ua zog. Qhov ntawd yog ib yam uas peb tau kawm thiab nws yog ib qho kev tsim kho ntau yam tuaj.